Privacy e Comunicazioni

PRIVACY E COMUNICAZIONI

Informativa sulla Privacy e sulle tecniche di comunicazione a distanza

Europaische Reiseversicherung AG - Rappresentanza Generale per l'Italia (di seguito "ERV") vorrebbe poter stabilire con te un contatto diretto per lo sviluppo di attività di comunicazione, marketing e ricerche di mercato, che hanno lo scopo di migliorare i nostri servizi ed i nostri prodotti e di informarti in anteprima di novità ed opportunità commerciali. Nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati ti chiediamo di consentirci l'utilizzo dei tuoi dati personali non sensibili. Per consentirti di esprimere un consenso consapevole ti forniamo quindi le seguenti informazioni.

Finalità di utilizzo dei dati personali

Se acconsentirai, saremo in grado di:

  • realizzare ricerche di mercato, indagini statistiche, analisi della qualità dei servizi ed iniziative dedicate alla raccolta di informazioni, con lo scopo di capire quali sono i tuoi veri bisogni, opinioni ed esigenze. In questo modo potremo migliorare la nostra offerta.
  • comunicarti novità ed opportunità promozionali di prodotti e servizi che possano essere di tuo interesse.

Potremo altresì comunicarti novità e opportunità relative a prodotti e/o servizi di:

  • Società che appartengono al Gruppo ERV
  • Società esterne con le quali ERV ha stabilito accordi di partnership e di collaborazione.

Per nostra precisa scelta poniamo sempre al centro del nostro lavoro il Cliente ed a lui, prima che ad altre persone, cerchiamo sempre di offrire vantaggi e benefici. Ma per poter soddisfare le tue esigenze e rispondere ai tuoi interessi è importante che ci permetti di conoscerti meglio attraverso la tua partecipazione attiva a queste iniziative. I tuoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per effettuare le attività suddette.

Come comunicare insieme

Per stabilire un contatto diretto con te, oltre all'invio di corrispondenza, vorremmo utilizzare anche mezzi di comunicazione a distanza come, ad esempio, telefono anche cellulare, sms, fax, posta elettronica ecc.

Per assolvere ai nostri obblighi seguiamo inoltre procedure di sicurezza molto severe per quanto attiene l'archiviazione e l'invio dei dati che ci sono stati affidati, in modo da evitare un accesso non autorizzato ai dati stessi.

Chi sono i soggetti coinvolti

Le attività di comunicazione e marketing sopra descritte potranno essere realizzate da ERV e dai suoi agenti e collaboratori anche avvalendosi di Società esterne specializzate, nonché di società di servizi informatici, telematici, di archiviazione e postali cui vengono affidati compiti di natura tecnica od organizzativa.

Questi soggetti svolgono la funzione del "responsabile" o dell' "incaricato" del nostro trattamento dei dati oppure operano come distinti "titolari" del trattamento. Ti precisiamo inoltre che quali "responsabili" o "incaricati" del trattamento possono venire a conoscenza dei dati i nostri dipendenti e/o collaboratori di volta in volta interessati nell'ambito delle rispettive mansioni.
Il consenso che ti chiediamo riguarda pertanto anche l'attività di tali soggetti il cui elenco, costantemente aggiornato, può essere conosciuto agevolmente e gratuitamente chiedendolo al nostro Servizio Clienti.

Questi sono i soggetti che potranno entrare in diretto contatto con te. Per questo motivi teniamo a sottolineare che tutti i nostri collaboratori e, soprattutto, le società esterne sono soggetti di nostra fiducia, selezionati in modo attento e meticoloso.
I tuoi dati personali non verranno diffusi.

I tuoi consensi

Ti chiediamo di leggere attentamente le richieste di consenso, precisando che il tuo consenso è del tutto facoltativo ed il tuo eventuale rifiuto non produrrà alcun effetto circa la fornitura del prodotto o del servizio da te richiesto.

  • Consenso per svolgere attività promozionali di ERV e relative alla Società del Gruppo ERV
    Acconsenti all'utilizzo dei tuoi dati non sensibili per lo svolgimento di comunicazioni ed iniziative promozionali di nostri prodotti e/o servizi e di prodotti e/o servizi delle Società del Gruppo ERV. Queste attività promozionali vengono realizzate da ERV o da Società terze che operano per suo conto anche avvalendosi dei suddetti mezzi di comunicazione a distanza.
  • Consenso per svolgere indagini di mercato realizzate da ERV
    Acconsenti all'utilizzo dei tuoi dati non sensibili per lo svolgimento di ricerche di mercato, indagini di qualità, analisi ed indagini a fini statistici relative a prodotti, servizi e bisogni della clientela. Queste attività vengono realizzate da ERV o da Società terze che operano per suo conto anche avvalendosi dei suddetti mezzi di comunicazione a distanza.
  • Consenso per svolgere attività promozionali realizzate da ERV e relative a Società terze partner di ERV
    Acconsenti all'utilizzo dei tuoi dati non sensibili per lo svolgimento di comunicazioni ed iniziative promozionali di prodotti e/o servizi di Società terze con le quali ERV ha stabilito rapporti di partnership. Queste attività promozionali vengono realizzate da ERV o da Società terze che operano per suo conto anche avvalendosi dei suddetti mezzi di comunicazione a distanza.

Sicurezza e trasparenza

Ti segnaliamo che è sempre a tua disposizione il nostro Servizio Privacy che puoi contattare se desideri:

  • conoscere l'elenco di tutti i soggetti che, grazie al tuo consenso, possono utilizzare i tuoi dati
  • conoscere chi sono i "Responsabili" del trattamento dei dati ed avere informazioni più dettagliate circa i soggetti che possono venirne a conoscenza in qualità di "incaricati"
  • esercitare il diritto di conoscere in ogni momento quali sono i tuoi dati e come vengono utilizzati nonché farli aggiornare, rettificare, integrare, cancellare, chiederne il blocco od opporsi al loro trattamento²

Puoi contattare il nostro Servizio Privacy (il cui responsabile pro tempore è anche responsabile del trattamento):

  • al fax +39 02 7641 6862
  • all'indirizzo e-mail privacy@erv-italia.it
  • scrivendo a: Europaische Reiseversicherung AG - Rappresentanza Generale per l'Italia (titolare del trattamento) - Servizio Privacy, via Giorgio Washington 70, 20146 Milano

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